毕克气体：立足于科技 以客户为中心

　　分析测试百科网讯 2015年10月27日，国内分析测试行业影响力最大的展会BCEIA 2015在北京国家会议中心举办。本届展会共有461家展商参加，毕克科技作为气体发生器的市场领导者也参与了此次盛会，并展出了多款新产品。分析测试百科网编辑采访了毕克科技中国区销售总监于涛，详细介绍了毕克科技新品的特点，并分享了毕克科技气体发生器的成功经验。

　　毕克科技Precision系列气相色谱专用气体发生器最初于2013年研发，专为GC实验室应用而设计制造，代表着毕克科技在按需气体发生器设计方面最尖端的创新。Precision将便捷性和可靠性融入可堆叠，其模块化、小巧化的设计之中，小巧精致的外观与精确的性能表现得到各大质谱厂商的肯定以及客户的喜爱，这也代表了毕克科技气体发生器最前沿的创新技术。Precision系列被安捷伦科技肯定和接受，作为安捷伦科技的3PP（third part product）气体发生器解决方案；而对于Agilent的客户来说，这也意味着能更容易买到毕克的产品。

　　1、小巧化、模块化，可将各种型号的气体发生器叠堆成一列，满足用户对不同气体的种类、流速和纯度的特殊要求；

　　于涛介绍：“2015年毕克中国的销售业绩增长了70%，我为整个团队感到自豪，这也是我们意料之中的。在过去 8 年来，我们公司在全球范围内的增长率达30%左右。这个月会在中国举办毕克中国的 5 周年庆典，我们的中国业务还非常年轻；但目前在中国已拥有 2000 多名客户，其中 700 名客户是今年刚刚开发的！”

　　1、首先，气体发生器的优点很多，且不存在液氮罐或高压气瓶等的缺点，这就减少了采购液氮罐或高压气瓶的成本并保证了其绝对安全性。于涛指出：“在毕克，我们把客户服务放在第一位。我们有一些非常出色的产品久经考验。PEAK产品获得所有大型分析原始设备制造商的认可和批准，近期我们的Precision系列气相色谱仪气体发生器获得了安捷伦的认可和批准。”

　　2、其次，于涛指出公司在过去两年内对人员建设、团队培训等进行了大量投入，目前团队已拥有36名员工。此外毕克科技还对SAP，ERP系统和专门的客户服务软件CoreSuite进行了投资，现场服务工程师和客户服务团队通过这个软件可在手机和电脑上直接看到所有信息，服务报告也不再使用纸张，将由最终用户在手机上进行签字，然后立刻通过电子邮件发送给最终用户。于涛介绍：“今年毕克科技上海总公司搬到金科路，这也为我们提供了非常好的工作环境、为团队提供了更多的发展空间。定期举办团队讨论和经销商会议，在展示厅内进行产品和服务培训，今年我们还将赴越南进行团队建设之旅。”

　　3、第三点于涛认为是毕克科技的企业文化和团队合作精神，他介绍：“我们的总经理Chris已经在中国生活了 12 年，因此对中国市场非常熟悉，他把中国当成自己的家，同时也把自己独有的风格带到中国，他要求我们的团队尽自己能力做到最好，也让我们可以在公司融入自己的理念。Chris总是提醒我们，客户永远至上，我们应始终考虑客户的最佳利益，而且不能过度承诺，我们并不专注于增长，我们坚持做到最好的态度，让客户能够信赖我们。我认为这种文化也帮助我们今年取得了强劲发展。“

　　另外于涛还非常感谢原始设备制造商和经销商等渠道合作伙伴这些年来对毕克的大力支持，同时也非常感谢Antpedia在过去 3 年中给予的有力支持。

　　于涛表示中国是毕克全球市场中发展最快的市场，他说：“我们不会改变战略，因为这个战略取得了很好的成效而且简单——这是专注于帮助客户并确保他们始终位于第一位的关键。未来一年内，我们需要继续改进，继续为我们的团队包括支持我们的经销商提供更多的培训，并将更多的时间专注于提供高水平的客户服务。“

　　关于气体发生器市场前景，于涛相信未来十年将会有更多的液氮罐或高压气瓶被淘汰，这也是毕克研发安全性和可靠性的动力；此外于涛指出这个行业的服务也在发生变化，毕克根据中国市场需求开发了“Peak Protect”服务包，仅去年一年，客户群就增加了一倍以上。

　　于涛指出：“我们的目标是向客户证明，毕克提供积极主动的预防性维护可以为他们节省资金。我们将监控气体发生器的状态并选择最佳时间让工程师到现场进行必要的工作，我们给发生器提供清洁、可替换而整齐的管道。并将在我们的 ERP 系统中保留所有发生器的历史记录和详细信息，现在每台发生器都有服务手册，以便最终用户了解信息。我们相信这些细微之处能带来相当大的差异，因此这种服务方式将在未来 10 年成为常态。“

　　于涛表示随着经济的好转，分析仪器对气体的需求日益增长，储存气体的成本也将继续增加，毕克科技仍将提供物超所值的产品和服务。